新买的手机自动狂发短信　消委助消费者维权

一边交话费一边被停机，原来竟是手机自动狂发短信。日前，在县消委的调解下，商家最终为消费者刘某更换了手机并补偿其损失290.70元。
7月22日，刘某在县城某手机专卖店新购了一款手机。然而，让他想不到的是，手机开始使用后，一边交着话费，一边却总是停机。一个月时间，刘某就交了500元话费，但仍然经常停机。
为找出手机停机的原因，8月28日，刘某1天内交了95元话费，3天后打出话费清单一看，大部分的话费都用在了发送信息上。据刘某统计，自使用该手机以来，共自动发送信息1407条，信息费共140.70元。其中一次，在1小时内发送短信多达281条。更令刘某不解的是，手机功能键被锁住后，还能够自动开启。
刘某拿着手机找到了专业人员，经检查发现，在刘某的手机内设置有一款软件，能自动打开被锁住的功能键，并自动往指定号码发送手机内储存的短信。查出原因后，刘某多次找到手机专卖店，要求更换手机，却得不到解决。他便找到该县消委，要求讨回公道。
县消委会接到投诉后，及时受理，并立即安排工作人员进行调查。调查结果与刘某反映的情况基本一致。工作人员与手机店老板进行反复沟通后，上月25日，手机店老板同意为刘某更换一部相同品牌的手机，并补偿信息费140.70元、误工费150元。