姚坪乡网格化管理工作创新出实效

本报讯 （通讯员罗成林 徐永宏） 近日，姚坪乡姚坪村网格管理员何勇来到自己所负责的九片区调解矛盾。在乡综治办、派出所、驻村干部、村两委和本片区党员群众代表的协商下，张、杨两家近邻握手言和，一场争闹5年之久的山林纠纷得以顺利解决。这是该乡实施“五心”工程、巩固创先争优成果的一个缩影。
姚坪乡地处黄龙库区，山大人稀，交通不便，信息闭塞，部分群众常常为一些老人赡养、婚姻关系、移民搬迁等事闹矛盾，把小事变成了大事。为调动党员和群众代表的积极性，把矛盾化解在基层，该乡积极探索社会管理创新方式，出台网格化管理实施方案，实施“五心”工程：按照就近、代表性强的原则，将每个村分区划片，选取一至二名为群众服务有真心、处理问题有公心、调解矛盾有耐心、同坏人坏事作斗争有决心、干综治工作有恒心的老党员或群众代表作为“五心”协管员，全力化解基层矛盾、为重点人群和弱势群体排忧解难，营造平安干净社区。
“五心”协管员履行“示范员、信息员、解说员、稳控员、服务员”等五大员的职责，其上线是村治保主任，村治保主任的上线是乡综治办、派出所，合理的设置构成了一个分层网状的社会管理图，既解决了村两委职数受限的窘境，又激发了党员和群众参与社会管理的热情，大大提高了村民自治的效果。
“五心“工程架起了干群“连心桥”，截至目前，已累计受理群众来信来访127件，调解矛盾纠纷54起，为群众代办证件等各种利民服务276人次，开展各种便民活动32场次。在该项工程中，姚坪乡始终坚持“五心”服务标准，用“便捷周到的服务，贴心细致的呵护”赢得了群众的“五星”级赞誉。