“五心”协管员擎起库区幸福伞——姚坪乡创新社会管理工作一瞥

● 朱晓东 万日辉 李海峰

今年，姚坪乡通过“村民推荐、村民代表大会讨论、村两委上报”等程序，聘请辖区178名“为群众服务有真心，处理问题凭公心，调解工作有耐心，同坏人坏事作斗争有决心、干综治工作有恒心”的村民，担任“五心”协管员，收到良好的效果。
精心选聘，配齐配强“五心”协管员
姚坪乡地处黄龙库区，积极探索社会管理创新方式，按照就近、代表性强的原则，每个村选取一至二名“五心”协管员，履行“示范员、信息员、解说员、稳控员、服务员”等五大员的职责，全力化解基层矛盾，全力营造平安干净社区。
规范管理，切实提高公众安全感
治安协管员每周一排查，必须做到“一宗旨”： 负责为民服务的宗旨；“两杜绝”：杜绝违法犯罪行为，杜绝参与群体性上访活动 ；“三熟悉”：熟悉综治有关法律、政策，熟悉辖区的治安状况，熟悉化解矛盾纠纷程序；“四勤”：脑勤，嘴勤，手勤，腿勤。
完善各项制度，建立长效机制
建立完善综治制度、规范考评制度、保障制度、奖惩制度、延伸网格化制度。村每月召开一次“五心”协管员例会，对开展工作进行点评，并以会代训，确保矛盾纠纷早排查、早发现、早报告、早化解，把“守护平安·净化村居”活动开展到每家每户，提高知晓率和参与率。
深入实地走访，耐心调处各类矛盾
坚持把群众满意作为第一标准，“五心”协管员配合派出所，深入开展矛盾纠纷大排查大调处活动，积极配合村两委和有关部门重点排查化解征地拆迁、劳资纠纷、医患纠纷、涉法信访、邻里矛盾、土地山林边界纠纷、婚姻、詹养等方面的不稳定因素，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导、规劝等办法，及时化解各类矛盾纠纷。