我县发放便民服务卡 搭建服务连心桥

本报讯 （通讯员曾桂 闻燃） “这个便民卡发到我们手中，给我们老百姓带来了不少的实惠。我就打了两个电话咨询了村上，很快就把二胎准生证办下来了，办事方便多了。”军店镇双柏村村民杨彩霞说起这张小卡片，脸上满是高兴和激动。
为进一步完善便民服务体系，真正把“三在”工作机制落到实处，我县在20个乡镇280个村（社区）建立便民服务代办点，并向村民发放了自制的 “便民服务卡”，形成便民服务的常态化。
“便民服务卡”上印有村（社区）干部的服务宗旨、服务内容、服务范围、代办事项、代办人及联系电话等，设计精巧，便于居民随身携带。如果社区群众遇到困难，拨打上面的电话，社区干部就会在最短的时间内帮助协调和解决处理。
家住城关镇八里社区的几户居民，由于排水问题闹成邻里矛盾，化粪池长期满溢得不到妥善解决。抱着试试看的态度，他们按照“便民服务卡”上提供的号码给社区打了个电话，不曾想在很短时间内，困扰他们的问题就得到了解决。晓阳社区居民杨凤莲说：“我们这条路一到晚上漆黑一片，一点光亮没有，我们给社区打电话反映，经过居委会领导多次的协调，终于在这条路上安装了路灯，确实给我们带来了很大方便。”
今年以来，我县共发放“便民服务卡”10多万张，村（社区）工作人员每天都能接到不少群众的电话，大到有关政策咨询、办卡办证，小到邻里纠纷，村（社区）工作人员总是给予耐心答复，热心服务。到目前为止，全县已帮助群众解决实际问题和困难8000多件。老百姓都由衷地称赞：“小小便民卡，作用真是大。”