放大
缩小
默认
局长陈卫东深入企业调研
十堰电视台专题报道房县地税服务企业发展
国、地税联合为A级信用纳税人授牌
局领导带队走访重点企业
纳税服务车深入乡镇运行大大方便了纳税人
县局党组多次召开专题会议推进标杆建设
开展纳税服务礼仪培训
举办纳税服务规范考试 提高服务素质
纳税服务人员每周两次组织夜学服务规范
税收宣传服务走进“三月三”庙会
赴外地学习纳税服务建设
2014年来，房县地税局紧紧围绕推动《全国县级税务机关纳税服务规范》标杆建设，创新治税方略，强化服务理念，打造服务品牌，着力构建新形势下的纳税服务新机制，实现了促进税收增长、服务县域经济、构建和谐地税的多赢目标。
建设：把握契机强力推进
房县地税局将《纳税服务规范》标杆建设作为推动纳税服务转型升级的有力推手，将标杆创建工作确定为2015年“一把手工程”，实行“一票否决”。如今走进办税服务厅，纳税人会有一种温馨如家的感觉：大厅宽敞、明亮、整洁；功能区域划分清晰合理、一目了然；LED大屏不停滚动播放着最新税收政策和常见业务流程；资料柜中各种涉税资料琳琅满目，随手可取；休息等候区饮水机、药箱、雨伞、纸笔等一应俱全；叫号机取号排队，秩序井然。该局分别在县行政服务中心和国税大厅设立全职能办税窗口，方便了纳税人。流动纳税服务车巡回偏远乡镇，纳税人只需呆在家门口就能办理登记、领取发票、了解最新的税收政策。通过纳税人学堂、晚间课堂、分散学习等形式，提高了地税干部业务技能，提升了他们的服务质量和水平。该局先后荣获全市“巾帼文明岗”、“青年文明号”荣誉称号；驻行政服务中心地税窗口，月月被评为“红旗窗口”，流动红旗常驻地税窗口，不再流动。
服务：全心全意让纳税人满意
“始于纳税人需求，基于纳税人遵从，终于纳税人满意”的服务理念铭记于每一位地税干部心中。首问责任制、领导值班制、延时服务制、限时服务制和应急处理方案等完善的制度体系是提高服务质量的制度保障。顺畅的业务流程、快捷的办税速度是提高服务质量的具体体现。与新机构相吻合的岗责体系，明确了各岗位的职责，有效避免了前后台推诿的现象。再造的业务流程充分体现了“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的规范原则。仅仅一项《外出经营管理证》的报验登记，由以前三个环节，直接改为在前台一次性办结，就为纳税人节约了三天的时间。如今，全面推行免填单服务后，办理业务需要填写的表单位可以从系统中打印出来，纳税人只需核对后签字盖章就“OK”了。
标杆：纳税服务永无止境
人人都是投资环境，事事关系地税形象。在地税办税服务厅，《纳税服务规范》标杆创建活动变成了每一个人的具体行动。办税服务厅提出的服务口号就是“用我们的真心换取纳税人的放心，用我们的热情赢得纳税人的满意”。几年来，办税服务厅没有接到一个投诉电话。共有10余人次受到县、市、省局的表彰；他们多次被授予先进工作者、工作标兵、优秀公务员、纳税服务能手和优秀共产党员的荣誉称号。
房县地税局通过标杆创建活动，用实际行动树立了“公正严明的执法形象、文明高效的服务形象、廉洁勤政的公仆形象和秩序优良的部门形象”，使办税服务大厅成为地方经济建设中一道亮丽的风景线。
放大
缩小
默认
