县政务服务中心聘请社会监督员为政务服务工作“挑刺”

本报讯 （通讯员杜苗） 近日，县政务服务中心在开展“政务服务标准化建设”、“局长进大厅”等活动的同时，聘请了12名政务服务工作社会监督员，进一步加强我县政务服务标准化建设，提升政务服务效能，完善和强化社会监督，及时掌握社会各界对政务服务中心审批服务工作的批评、意见和建议。
此次选聘的政务服务工作社会监督员由人大代表、政协委员、企业、新闻媒体和群众代表共12人组成，聘任期为两年。监督员可随时深入中心调查了解各窗口服务情况，并进行综合分析和评价，提出批评、整改意见、建议；广泛收集社会各界对中心整体服务工作的意见，向中心管委会反映、传递自己或他人对中心的意见、建议。对中心服务质量、服务承诺实施监督；对各窗口服务承诺和整改措施落实情况实施监督。随时对中心各窗口单位及工作人员的服务情况进行评价，评价结果纳入中心月度考核体系；参与中心组织的相关评议活动。
据统计，中心元至5月共办结各类行政审批及政务服务事项34470件，分中心共办结31458件，办结率为99.96%，零投诉，群众满意率100%。