县残联“三抓三促”做好残疾人信访工作

本报讯 （通讯员许旭） 今年以来，县残联坚持以群众路线教育实践活动和“三严三实”统揽残疾人信访工作，把残疾人信访工作与维护、保障残疾人合法权益相结合，坚持“三抓三促”理念，为实现残疾人事业与经济社会协调发展做出积极贡献。
县残联的具体做法是，一抓宣传教育，促进思想转变。加大宣传力度，努力做到“接待热心、解释耐心、办事细心、残疾人放心”，引导信访人依法信访，规范信访行为。二抓服务质量，促进队伍素质。牢固树立服务意识，对上访群众做到一张笑脸、一杯茶水、一句暖心话、给一个满意答复和一个好的处理意见，鼓励和支持合理诉求，反对无理纠缠，做到“特事特办、困难的事努力办、麻烦的事尽力办”，尽量将群众诉求第一时间化解，不留后患。三抓矛盾摸排，促进隐患化解。认真组织信访人员深入基层排查信访隐患，对潜在的矛盾隐患、苗头提前预防诊断，从源头上发现化解各类矛盾，把工作重点由事后解决转到事前排查化解上。