县工商局加强消费维权效能精细化建设

本报讯 （通讯员代涛） 今年以来，县工商局从精细化入手，不断强化消费维权效能，保护消费者的合法权益。截至目前，该局受理消费者投诉举报咨询270件，其中：投诉109件、举报11件、咨询150件,为消费者挽回经济损失10.35万元。
该局及时出台《12315消费维权工作考核办法》，由县局对各工商所进行考核，对考核中发现问题督促整改。目前，已组织实地考核1次，下发通报1期，扣发3人次津贴补贴520元；制定《消费维权突发事件应急预案》，对群体性投诉事件、涉及农资的消费事件和认定周期较长的消费事件等三类消费维权突发事件进行不同的应急处置，有效保护消费者的合法权益；多次举办消费维权专题培训班，提高干部受理处理投诉的技能和技巧；强化诉转案力度，在处理消费者投诉过程中，发现经营者有违法行为或者消费者举报经营者违法行为的，根据相关法律法规的规定，在进行行政调解的同时或者行政调解结束后，对经营者的违法行为予以立案查处，不断扩大“诉转案”成效。