县物价局认真做好阶梯水价宣传解释工作

本报讯 （通讯员何小玲 刘鹏） 自6月1日以来，县物价局价格举报中心接到多起关于小区水价上涨的投诉。经分析发现，投诉者所住小区大多为高层建筑小区，存在二次加压费，同时实行的是合表用水，合表用户水价较原水价上涨了0.13元/立方，加之污水处理费上涨了0.05元/立方，确实存在水价上涨且比大部分居民水价高。物业对水价政策理解不透，无法向居民解释到位，因此投诉较多。
情况调查清楚后，县物价局积极做好宣传解释工作，一是要求供水公司在大厅醒目位置做好政策公示，对前来咨询政策要耐心解释；二是直接面向物业做好宣传。工作人员迅速联系各小区物业，向其宣传水价政策，要求其公示水价执行的相关文件及12358价格举报电话；三是通过电视、报纸、网站继续做好阶梯水价政策宣传；四是保持12358价格举报电话畅通，确保回复率100%。