以个人名义命名 为消费者解决纠纷 我县成立三家投诉调解室

本报讯 （通讯员代涛 周培丽） 我县消费者维权又将有新平台。近日，我县有3家以个人名义命名的投诉调解室成立，市民消费时遇到纠纷可就近咨询投诉。
2日，在县消委秘书处、县工商局陵西路工商所和环城路工商所，分别以周培丽、汤官欣、余昌升三名同志个人姓名命名，成立“周姐投诉调解室”“汤哥投诉调解室”“昌升投诉调解室”，并正式启动运行。这是我县首次建立以工商系统工作人员命名的投诉调解室，是为了形成一种消费维权的品牌效应，为消费者提供快速、便捷、高效、温馨的服务，提高消费争议处理率。
县工商局首批投诉调解室启动运行后，将充分发挥消费维权领军作用，担任处理消费争议和进行消费宣传的工作，依法受理、调解辖区内的各类消费投诉案件，包括网络、流通领域商品质量、假冒伪劣商品制售等消费纠纷。
据了解，今年以来，县工商局“12315”共受理消费者投诉153件、举报23件、咨询174件，投诉案件调解成功率达98.2％，为消费者挽回经济损失金额26.85万元。投诉调解室的成立将进一步提升我县12315品牌的影响力，为实现阳光调处、规范调处和公平调处奠定良好基础，促使专业特色品牌维权再上新台阶。