车辆加了“劣质油”　县工商为车主维权

本报讯 （通讯员房工） 车辆加“劣质油”后发动机出现异常，故障灯随之亮起。近日，县工商局12315投诉中心接到十堰市一车主李先生的投诉，及时介入，成功维权。
据当事车主李先生介绍，4月21日上午，他从十堰出发到房县办事，当日16时许，来到城区某加油站，花费330元将车辆油箱加满了汽油，随后驾车驶向高速公路返回。当车辆上高速公路行驶了几公里后，车辆发动机突然出现异常抖动，在匀速状态下，转速指针出现忽高忽低的状况，紧接着，发动机故障灯亮起，仪表提示“发动机故障”。
李先生赶紧将车停在应急车道上，拨打了4S店求助电话。在技术专家的指导下，李先生当晚勉强将车开回城区。经过4S店诊断，初步判断为油品质量问题引起发动机故障。4S店通过对车辆的油路清洗、更换汽油滤芯、放掉残存汽油、电脑检测匹配等系列处理，车辆故障得以消除。李先生为此花费了维修费用合计915元。
事情发生后，李先生及时向房县工商局12315进行了投诉。县工商局12315消费维权工作人员龚平举立即联系车主李先生，为了方便快捷处理，通过远程收集固定相关证据后，又赶到加油站调取证据。在收集完基本证据，确认李先生反映的基本情况属实后，责令加油站履行赔付责任。经过加油站与李先生反复协商后，加油站向李先生赔付了1000元损失费。至此，这起投诉得以圆满解决。