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默认本报讯 （通讯员戢德智） 今年以来，姚坪乡以信访问题专项治理为抓手，以“五大活动”走访排查为契机，按照“去存量、减增量、零信访”的总体规划，聚焦群众问题为导向，剖析矛盾线索为突破，牢记运用信访“五大法宝”，全面推进矛盾问题清零销账。
法宝一：态度要重视，集结全力抓
姚坪乡退休老干部刘某已逾古稀之年，对移民历史遗留问题执念较深，但是由于牵扯较广、年代久远、资料缺失等原因致使各级调查专班处理进度停滞不前，为此刘某多次赴京到省越级复访，尽管乡党委多次调解劝导仍然毫无起色。为了避免工作处于被动，该乡集结人员力量，强化统一安排部署，细分11个工作专班，每周轮流组织前往其居住地十堰市白浪区劝解稳控，主动沟通消除思想症结，及时反馈调查处理进度，当事人激进情绪逐渐平复，再无重访复访现象。
自年初开始，该乡便对居高不下的信访难题重拳出击，要求各村把周二定为信访接待处理日，全面梳理排查各村问题矛盾，坚持“一周信访一通报”，强调“规定周期必办结”，由党委会讨论处理意见，党委书记把关信访回复，集结全力确保信访问题不留结余。
法宝二：调查要细致，下足“绣花功”
周末一大早，姚坪乡扶贫办工作人员李博便驱车5个小时赶到郧西县最边远地区坎子山村，自从接到黄坪村许某的信访诉求之后，半月来这已经是他第二次来到其居住地调查取证。为查清问明当事人索求易迁户是否合规合理，达到说服有力、回复有据的化解效果，调查专班积极利用休息时间前后两次来回奔波郧西、黄坪之间，针对反映诉求，深入实地到户见人了解情况，追踪问题线索层层调查，从黄坪老家旧房取照到郧西社区走访笔录，从就业企业开具收入证明到现在住房产权归属核查，全面细致摸清弄明每个环节，下足绣花功夫反复论证信访陈述，多方听取相关人员情况反馈，结合调查结论宣讲政策，许某最终主动撤访罢诉。
法宝三：办法要灵活，“曲径也通幽”
“五一”期间，徘徊在竹山县城关镇明清村路边的姚坪乡党委副书记李儒军一行一筹莫展，就在刚才去虎尾沟村信访户赵某当前居住地调查过程中，由于前期赵某做足准备，左邻右舍一致咬定当事人常年在本地租房居住，不存在群众反映拥有安全住房的客观事实，面对众口一致的串词，调查专班陷入困境。如何化解赵某索求安全住房的不合理诉求？抱着侥幸尝试的心态，调查专班冒着炎炎夏日来到当地派出所，无独有偶，在当地派出所找到其子刑事案件的证词口供，明确反映其在竹山县居住的小产权房归其所有，不存在无房居住的信访诉求，面对铁证如山的事实依据，赵刚无奈上访作罢。
法宝四：解释要耐心，群众才舒心
趁着上午阴凉，乡综治办主任刘银一大早再次跋山涉水来到碾盘村许某家，由于文化水平限制，许某一家对核查清楚的处理回复仍不理解，固执己见要求纳入贫困户，为此全乡组织干部多次深入许某家中，反复耐心宣传国家扶贫政策和识别条件，结合身边鲜活案例实施精神文明传导，并且邀请当地自主创业能人大户以及亲眷好友从旁正面引导。通过乡村两级干部孜孜不倦的耐心劝解，许某被干部工作态度和主动作为所打动，抛弃不劳而获的懒惰思想，下定决心依靠自己努力奋发向上。
法宝五：政策要落实，满意早提升
夜深人静，乡扶贫办工作人员吕梦还在为全乡到户扶贫资金逐户核对，为了及早解决在“五大活动”排查出的813条政策未落实类共性问题，乡党委依据文件规定，迅速查清中间症结，疏通资金落地渠道，分类安排专人负责协调办理，摸排统计详细数据，夜以继日收集汇总相关资料，积极向上申报资金划拨，主动对下做好解释安抚，及早满足群众合理诉求，确保政策早日精确落地。
在近日全力加快“十个提升”和“十个到村到户”工作中，群众对诉求快速解决倍感满意，全乡信访量逐月下降，群众幸福获得感显著提升。
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