放大
缩小
默认从事信访工作9年，他始终将群众的上访诉求当成自己的事来解决，积极引导上访人依法理性表达诉求，耐心细致地做好解释回应工作，最大限度地保护群众的合法权益，让信访这座“连心桥”畅通无阻。他就是县政府信访事项复查复核办公室主任袁正东。
走进县信访局，总能看到袁正东忙碌的身影。2010年调入县信访局以来，袁正东一干就是9年。他常说：“人无难处不上访。群众来访，是对我们的信任。面对群众提出的困难和问题，要将心比心，面对群众偶尔的不解与责难，要以心换心。”
居住在城关镇小西关的老人杨守国今年74岁，2003年，县里建设西关集贸市场时，需要拆迁他家两间半砖木结构房屋。当年，工程建设指挥部与他签订了拆迁协议，然而由于多方面的原因，给杨守国落实宅基地的问题却一直没有落实，为此，从2003年到2016年，杨守国每年都在上访。2016年4月，袁正东的到来，让杨守国从此打消了四处上访的念头。
2016年，由于长年的劳累，袁正东患上了严重的蜕变性关节炎，双腿疼痛难忍。在医院经过简单治疗之后，他拄着拐杖回到了工作岗位。了解到杨守国的信访诉求后，袁正东不顾自己行动不便，拄着拐杖上门为杨守国释法说理，认真开展调查取证，积极联系相关部门协调解决问题。看着这个拄着拐的身影，杨守国心里的坚冰被融化了，“他走路都拄拐杖，还在为我的事奔波。这个信访干部，把老百姓的事儿当做自已的事儿办，我感动的很。”
同一年，袁正东的父亲患上直肠癌，已经到了晚期。面对艰巨繁重的信访工作任务，袁正东选择坚守岗位。直到父亲过世的那一天，他才匆匆赶回家，最终父亲躺在他怀里闭上了眼睛。每每想起这些，他都感到无比的自责。在尽忠和尽孝面前，袁正东选择的是对组织、对信访群众的忠，他说：“作为共产党员，必须要把群众的事情放在第一位。”
凭着爱岗敬业的精神和对待群众的真诚，袁正东圆满解决了许多信访问题，赢得了各级组织的肯定和群众的认可，多次荣获市、县信访工作优秀工作者，并被县委、县政府授予“劳动模范”荣誉称号。
信访工作一头连着党和政府，一头连着人民群众和社会，是党和政府联系群众的桥梁，是党和政府感知社会的“温度计”。9年来，袁正东用真诚化解坚冰，用热情温暖人心，搭建了一条群众与政府之间的“连心桥” 。
放大
缩小
默认
