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默认本报讯 （通讯员邓海波） 今年以来，县信访局坚持 “三个转变”，俯下身子倾听群众呼声，千方百计为民排忧解难，推动 “信访大起底、问题大清零、责任大落实”，实现了信访存量和增量 “双下降”，信访形势逐渐好转，群众满意度不断提升。
变 “被动受理” 为 “主动梳理”，推动信访大起底。该县组织各级党员干部深入开展“五大活动” （大走访、大排查、大帮扶、大产业、大宣讲），变 “被动受理”为 “主动梳理”，从入户走访、问题排查入手，摸底子、开方子。在排查走访中，重点做好 “四讲”，即上门 “讲情”，密切干群关系； “讲理”，对合理诉求及时解决到位，对政策性较强的问题宣传解释到位； “讲法”，教育引导群众合理合法表达诉求； “讲业”，引导群众把时间和精力用在发展产业、发家致富上。截至目前，该县1万余名党员干部走遍305个村、入户走访24.4万户，收集各类问题7.7万个，已化解6.1万个。
变 “开门接访”为 “带案下访”，推动问题大清零。该县以乡镇为单位，由联系乡镇的县领导牵头，统筹县、乡、村帮扶干部力量，深入信访群众家中，教育引导群众，逐一化解矛盾、解决问题，做到乡不漏村、村不漏户、户不漏人。推行带信访抓化解、带政策抓兑现、带措施抓落实、带档案抓核对 “四带工作法”，对重点疑难信访案件，实行县级领导包案化解。对新发生的信访事项，一律由乡镇党委书记与信访人见面，面对面倾听群众诉求，确保案结事了、息诉罢访。去年以来，该县共解决各类信访问题6.1万个，化解信访积案6513件，信访总量同比下降24.4%。
变 “简单交办”为 “问责督办”，推动责任大落实。建立信访分析研判机制和信访工作“全程跟踪督办”机制，动态化管理信访办理全过程，对信访工作重视不够、措施不力、进度滞后的予以全县通报，对信访问题解决不到位、造成严重后果的严肃问责。截至目前，先后召开信访形势研判会15次，化解突出信访问题42件；县纪委、县委组织部、县信访局、县扶贫办等部门组织18名县委信访督查专员先后4次深入20个乡镇开展实地督查，对570个重点信访突出问题采取 “点单式”带案回访；共印发 《督查通报》15期，对信访问题突出的2个乡镇主要负责人进行了约谈，7名干部被问责，2名干部受到政务处分。
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