中行房县支行 成功堵截一起电信诈骗

本报讯 （通讯员汪勇 郭晖） 近日，中行十堰房县支行成功堵截一起电信诈骗，帮助客户挽回资金损失5万元。

事发当日，一李姓客户在中国银行房县支行咨询手机银行转账业务后离开营业大厅，不到一个小时又一次匆匆来到网点神色慌张地寻求帮助。原来，李某之前接到自称其丈夫工友的外地陌生电话，告知其丈夫现在有急事急需用钱，但不方便接听电话。情急之中在对方的诱使下先后通过微信转账、手机银行转账等方式却均因限额或操作不当未能成功，最后又在对方步步指引下赶到附近某商业银行ATM办理转账业务5万元。转账成功后回拨外地号码却发现已关机，感觉事情不妙急忙拨打丈夫电话才发现纯属子虚乌有，这才明白遭遇了电信诈骗陷阱。

了解来龙去脉后，见李某情绪大乱，急得泪流不止，中行工作人员迅速启动堵截电信诈骗紧急预案，一边安抚客户，一边安排专人陪同客户到中行和某银行ATM上尝试撤销转账，但却因持中行卡到它行ATM上转账，两处ATM均不提供此功能选项。随后又指导李某立即拨打中行客服热线95566，通过客户名称、账号、身份及手机等信息确认后，在后台客服的核实帮助下，最终成功撤销交易。眼看5万元钱完璧归赵，李某激动得连声表示感谢。

电信诈骗近年来呈现多发高发态势，且手段日益翻新。时至岁末年初，中国银行提醒广大客户居民，不要轻信任何转账电话，不点任何陌生手机链接，如遇电信诈骗需立即向公安机关和银行工作人员寻求帮助。