农行房县支行成功帮客户追回盗刷资金

本报讯（通讯员王洋刘斌）近日，杜某将印有“存款到农行资金有保障”字样的锦旗送到农行房县支行神农分理处，感谢该行工作人员帮其追回盗刷资金。

去年11月，杜某急冲冲地跑到农行房县支行神农分理处大厅反映银行卡里的钱不见了。了解情况后，该行工作人员“第一时间”开始了堵“漏”行动。引导客户挂失止付银行卡。工作人员通过查看客户银行卡交易流水，排除了自己消费的可能，随即引导客户将其银行卡里剩余资金转出，并将银行卡做了挂失止付；向公安部门报送信息，公安机关受理后决定立为刑事案件侦办；上门调查信息并向上级行速报信息。在确认杜某卡上的钱被盗刷已成事实后，工作人员立即联系农行十堰分行现金中心及安全保卫部，并发送事件单。最终，杜某被盗刷的3.5万元资金，一分不少地回到自己手中。

杜某特意给农行房县支行神农分理处送来锦旗，真诚表达谢意。临走时，他还在“留言簿”上留下了“百姓存款‘保险柜’、农民‘保护者’”的赞美之言。