县城管执法局开通服务热线服务群众零距离

本报讯（通讯员赵为明） “您好，请问您对处理结果满意吗？”近期，县城市管理执法局数字城管中心针对2020年上半年“12319”热线市民投诉问题开展回访工作。

“12319”服务热线，作为县城管执法局联系群众的重要窗口。自组建以来始终坚持“民有所呼，我有所应，件件有着落，事事有回音”的服务宗旨，关注民生，化解矛盾。截至目前，共受理市民群众咨询、建议、投诉来电120余起，其中，涉及城市管理方面的问题112起，件件都得到了很好的处理，办结率为100%，交由其他政府部门处理9起，指挥中心都及时与相关成员单位进行了沟通协调，共同构筑起服务市民的纽带和桥梁。通过回访，市民均对处理结果表示满意。

下一步，该局将不断提高群众参与意识和服务质量，努力打造畅通快捷、务实高效的便民通道。