慧泉水业利用信息化技术 优化营商环境

本报讯 （记者孙波） 近年来，县慧泉水业有限公司积极利用语音服务电话和微信公众号等信息化技术手段，让客户无需跑腿，在家即可实现用水报装、水费查询、水费缴纳等服务，给客户带来最大程度便利。

诗源华府二期建设已经接近尾声，小区需要接通自来水，项目部拨通了慧泉水业的3223955语音服务电话。

接到电话后，慧泉水业工作人员立即上门与小区项目部对接，现场踏勘确定施工方案，签订施工协议，紧接着进入现场施工。目前，小区已经实现户户通水。

该公司还针对手机用户开展“掌上服务”，用户只需打开“慧泉水业”微信公众号，点击“我的服务”，按照相关提示，在线上传个人身份证图片或者加盖企业公章的申请表，即可实现报装，也可以通过手机实现在线查询和缴纳水费。

同时，该公司还推出“123”客户服务法，用户只需要一份申请表，提出申请和签订施工协议，无其他特殊审批情况，三个工作日内即可完成报装申请，缩短用户报装或报修时间。

下一步，该公司将开拓网络服务功能，实现客户办理业务“零跑腿”。