县人社局 着力提升群众办事体验

本报讯 （通讯员陈娥 刘强） 5月20日一大早，一位老人就在县人社局城乡居保服务中心门口徘徊。经询问，老人原居住在姚坪乡，后搬迁至城关镇诗经小镇小区，之前一直由乡镇人社中心或村干部帮忙做生存认证，搬来县城居住后，因为不会使用智能手机，自己和老伴的生存认证成了难题。了解情况后，工作人员通过手机帮老人完成了生存认证。

今年以来，县人社局城乡居保中心梳理业务经办流程、精减证明材料，狠抓“23℃人社服务”标准落实，通过落实首问负责制，一次性告知制，对行动不便的特殊人群细化代理办、上门办等办法，不断提升办事群众的体验感和满意度。在优化营商环境，提升服务质效工作上取得了良好的效果。