城关镇异地就医报销“零跑腿”

本报讯（通讯员柯勇） “以前要拿着大摞单据两头跑，现在给社区打个电话就办好了，真方便。”日前，城关镇北关社区75岁的宦婆婆完成了异地就医备案，通过湖北政务网从房县转诊至广东东莞医院进行一站式结算。

自2021年9月下旬起，城关镇便民服务中心医保窗口承接参保人员转诊转院异地就医备案事项，转外就医患者的转诊报销，由以往群众持纸质材料报送审核的模式，转变为十堰市统一受理平台线上办理，实现“一窗受理”“一网通办”。

该镇对标群众满意度，主动进行“帮办代办”服务，延伸便民事项至各社区（村），针对不会操作网办流程的老年群体、联网结算过程出现问题的异地就医人员，通过电话沟通等方式，进行远程人工帮代办服务。