县行政审批局 以能力作风之“优” 促市场主体之“活”

本报讯 （通讯员彭东 向强） 近日，市民刘磊将一面锦旗送到县政务服务中心大厅负责人手中，对中心工作人员耐心热心专业高效的服务表示感谢。

今年以来，我县紧紧围绕省、市、县稳住经济大盘工作要求，以“能力作风建设”为抓手，探索更加优质、高效、便捷的政务服务方式，逐步提升政务服务、业务能力，通过设立帮办代办专员、有诉即应窗口等，不断探索、创新，打造服务至上、业务一流的政务服务。

为提升政务服务水平，打通便民服务“最后一米”。县行政服务中心设置专职帮办代办员，为辖区办事群众提供“一对一”贴心帮办代办服务。1-3月份，全县“三级综窗”70名首席服务员累计“进村入企”服务960余人次，代办群众高频事项1820余件，帮办项目审批事项112余件，将“坐等服务”变“上门服务”，用“主动跑”助推审批服务“加速度”，有效打通“5分钟便民服务圈”，全力提升企业和群众的幸福感和满意度。

同时，县政务服务中心设立“有诉即应”窗口，对群众诉求事项“接诉即办、一窗受理”。接到群众诉求后，认真聆听、详细记录，第一时间将受理单上报带班领导，按照“125”工作法，限时办结，即1个工作日内将涉及的法律、政策等登记造册，2个工作日内对群众诉求事项协调办理，5个工作日内出具办理结果，对于“难办、棘手”事项，组织相关部门集中研讨办理。

下一步，县政务服务中心将不断加强能力作风建设，增强市场主体发展信心，以务实作风营造一流政务环境，为县域经济高质量发展注入新动力。“我们将不断探索政务服务新形式，持续提升服务水平、业务能力，为辖区群众提供最优质的服务。”县政务服务中心负责人说。