白鹤镇 “三单式”服务 便民又利企

本报讯 （通讯员张淑欣） 今年以来，白鹤镇坚持以企业满意、群众便利为方向，以提升政务服务办理水平为突破口，以政务服务“三化建设”为抓手，深入推进“放管服”改革，着力优化政务服务环境。

“点餐式”服务更贴心。利用“互联网+”持续推进“一窗通办”服务，梳理公共服务清单事项内容，明确部门职能职责，形成182项公共服务事项目录清单，服务事项办理“只进一扇门”，为企业和群众办事提供错时、延时服务和节假日受理、实现政务服务“7×24”不打烊。对重点区域、重点项目提供个性化定制化服务，实现审批服务由“政府端菜”向“群众点餐”转变。

“代办式”服务更暖心。依托该镇便民服务中心和14个村便民服务站组建“党员+窗口”便民服务队伍，推行“十个一”服务标准，为老年人、残疾人等特殊人群提供各类事项代办服务，实现群众办事只进“一扇门”，让党员干部“多跑路”，让群众“少跑腿”，平均每月帮办代办达100余件。同时，设立“办不成事”咨询窗口，确保“事事有回应、件件有着落”。

“保姆式”服务更舒心。强化企业“首席服务官”制度，推动综合服务窗口专员担任服务官进行领办、帮办、代办，成立“企业工作服务队”，当好服务发展“勤务员”、服务企业“店小二”，实现跨部门“一人受理、全程服务”。截至目前，已为40余家个人独资企业及农民专业合作社提供“一站式”服务。