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默认本报讯 （通讯员杨鹏 毛俊文） 今年来，县行政审批局以强化能力作风建设为抓手，聚焦提升政务服务领域公共服务质量，深化“放管服”改革，加强“清廉窗口”建设，创新服务方式，有力提升房县政务服务“第一品牌”含金量。
配齐思想要素，提升政治站位。组织机关党支部、政务服务中心党支部开展理论学习22场次，深入系统学习党的二十大精神、习近平总书记重要讲话精神以及县委、县政府重大决策部署等，撰写心得体会。持续推行“三亮一争”特色服务，鼓励窗口党员亮身份、亮承诺、亮实绩、争当优秀党员，发挥党员优质服务模范带头作用，评选“红旗窗口”“十星级文明标兵”。
配齐能力要素，确保办就办好。以提升政务服务领域公共服务质量为目标，强化培训注重能力提升，组织各乡镇便民服务中心、县政务服务中心各窗口开展“一网通办”“综窗改革”等专题培训，促进“网上办能力、信息化水平、便利化程度、适老化水平、政务公开透明度”五个方面均衡发展。在乡镇、村推进人社、医保、民政、残联等第二批事项下沉工作，下放县级864项事项到乡镇，打造“15分钟便民服务圈”。
配齐作风要素，解决“六大问题”。以整治突出问题为抓手，把能力作风建设变成干部队伍自我加压的源动力，变成各项工作奋勇争先的竞争力，引导全体干部职工着力解决“六大问题”：着力解决思想解放不够、创新意识不强问题，着力解决宗旨意识不牢、为民情怀不浓问题，着力解决“庸懒散拖”、推诿扯皮，工作粗糙、大而化之问题，着力解决不严不实、应付了事问题，纪律规矩意识不强问题，通过“办不成事问题反映”窗口、投诉热线、小程序线上留言等平台收集群众意见、投诉16条，均已解释、整改到位。
配齐改革要素，主动担当作为。完善商事制度改革，企业准入更便利；推行“六减”改革，项目落地更顺畅。项目从立项到施工全流程审批事项减至19项，申请材料减至31件，线上报建的96个项目中已办理用地手续项目47个，通过“一张蓝图”策划生成项目39个。配足便民设施，群众办事更快捷。税务、人社等35台自助服务设备实行24小时服务，免费打印服务，轮椅、急救箱、母婴室等便民设施一应俱全。
配齐廉洁要素，建设“清廉窗口”。纪律过硬抓创建，要求窗口工作人员树立底线意识、红线意识、风险意识；业务过硬抓创建，持续推进最多“跑一次”改革，县政务中心设置公安、税务等8个部门综合窗口和部分主题专区，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”工作模式。乡镇便民服务中心推行“5+N”窗口模式，即人社、医保、民政、残联、自规城建、公安5个部门专业综窗和N个无差别综窗。
配齐创新要素，打造“第一品牌”。创新线上服务，“房心办”微信小程序全新亮相，涵盖惠企政策查询、企业注册、线上预约、便民留言等10项功能，搭载“网上客服”板块，46名县乡两级在线客服“一对一”线上指导，月均点击量突破1万次以上。创新线下体验，相关职能部门选派综合业务骨干担任“首席服务官”，最大限度地减少审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等传统流程。创新服务流程，开展“一件事一次办”省级先行区试点创建，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，大幅提升办事体验。
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