县税务局 立足“特色小窗口” 做优“办税大服务”

本报讯 （通讯员雷榕 宋鸽） “为什么在同一个小区，我这套房的评估价格会比他们高这么多？”近日，纯水岸的业主梁先生在办税服务大厅“没办成我来帮”专窗询问道。

原来，前不久同一个小区相邻两幢住房的业主都售卖了自有住宅，但是梁先生的住房系统评估价格却比另一户高出5万多元。随后，“没办成我来帮”窗口工作人员立即进入房评系统了解具体情况。经查询，发现情况属实，因梁先生所在楼幢信息未在房评系统及时采集，造成该房源评估价格高于该小区最高销售价格。于是，“没办成我来帮”专窗第一时间启动存量房交易评估价格争议处理，就纳税人提出的诉求联系征管、纳服、税政、法规等部门进行集体研判，根据《十堰市存量房交易计税评估价格争议处理操作办法》，参考该小区销售平均市场价，重新核定确定交易价格，并帮助纳税人顺利缴纳存量房交易过程中的相关税费。

今年以来，县税务局聚焦涉税服务中因系统、政策、流程、资料等原因形成的梗阻问题，创新推出“没办成我来帮”涉税问题兜底服务机制，切实解决纳税人办税过程中还没办成的涉税费事项，以高效、便捷的服务确保纳税人诉求不落空、办事有着落，让办不成的事办成。截至目前，累计登记受理并成功化解矛盾 10余次，为纳税人缴费人提供税收政策咨询200余次。