消费调解零距离解忧化纷暖人心

本报讯（通讯员金传宝王森林）近日，家住城关镇的涂女士将一面印有“消费维权执法铁军”的锦旗送到县市场监管局执法人员手中，以表达感激之情。

今年11月初，涂女士在天一路路口某店铺，以2800元购买一台某品牌学习机后，怀疑质量有问题，购买当天就找到销售公司退款，销售人员以质量没问题不予退款，随后便离开房县。涂女士几经查找无果，随即拨打12315消费者权益保护中心电话进行投诉。县市场监管局接到投诉后，迅速安排执法人员进行核查调解。最终以退货退款方式解决消费纠纷，为涂女士挽回经济损失。

近年来，县市场监管局以消费纠纷多元化解、快速化解、有效化解为导向，畅通消保维权“绿色通道”，加大消费投诉调处力度，积极协调解决消费者遇到的烦心事、揪心事、操心事，全力维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。