小事不出村 矛盾不上交

本报讯 （通讯员代新成 党兴福 赵雷 ） “通过大家努力，信访件已销号19件，2个单位没有完成销号任务的，请加快办理进度……”近日，房县县委对11月重点信访案件办理情况进行督办。这是我县强化“四项机制”推进矛盾纠纷一线化解、努力实现“小事不出村、矛盾不上交”的缩影。

“书记”包案重点攻坚。推行县乡村三级党组织书记对137个“疑难案”进行包案化解。今年以来，43名县级领导带领专班深入53个村（社区）召开专题会173次，分别对230名信访人进行化解前、化解中、化解后“三见面”，召开137次信访化解“听证会”，充分听取当事人、信访人、乡贤明白人的意见建议，就地化解重大疑难信访矛盾67件，群众满意率达99.18%。

整合多元力量及时化解。构建“党委领导、政法牵头、信访主导、多方联动”的多元矛盾纠纷化解工作体系，整合综治、群众接待、12345便民服务热线、公共法律服务等23个部门，10个行业性调解委员会，25名“首席专家”入驻县综治中心，为群众提供信访调处、仲裁、诉讼、法律援助、困难帮扶、司法救助、心理安抚等服务。今年以来，我县从退休法官、检察官、司法人员、干警中选聘47名“嘹亮人”，成立11个“嘹亮人儿”调解工作室。截至目前，共调解重大纠纷157件，调解成功率达100%。持续发挥“三官巡村”“五长治城”“平安义警”的作用，常态化排查化解矛盾纠纷，成功化解矛盾纠纷3998件，化解率达98.3%，实现小矛盾一“格”处理、大纠纷全“网”联动化解的目标。

入户走访使问题普遍化解。今年以来，我县深入开展“大排查、大化解、大包案、大调研、大督查”五大活动。截至目前，共走访农户17804户，召开户院会5313场，收集社情民意17580条，解决民生实事1843件，化解“五小”案（事）件1258件，及时有效处置民生难题。

重点人员精准帮扶。联合社区党组织、居委会、物业公司等多方力量，明确责任人对重点人员提供服务。在281个村、社区大力推进“一村一警”“一村一法律顾问”工作机制，全覆盖公布县乡村服务代办和矛盾调解联系人电话，实施“民呼我为”“接诉即办”等快速响应机制，及时回应群众诉求。