县自然资源和规划局 优化营商环境不止步 不动产登记改革加速度

本报讯 （通讯员陈萍 杜林达） “以前办理房产业务要很长时间，还要来回跑几个窗口，现在统一在一个窗口办理，即时办结，真的是又方便又快捷。”近日，刚刚办理完抵押登记的戢先生，手拿不动产登记证明，高兴地向窗口工作人员说道。

为进一步规范不动产登记窗口标准化建设，提高服务水平和效率，落实“最多跑一次”目标。自1月2日起，县自然资源和规划局紧紧围绕“放管服”改革和优化营商环境工作要求，全面开启不动产登记“综合窗口”服务新模式。

强化培训，提升“综窗”业务水平。采取业务骨干等轮流讲解《不动产登记操作规范》（试行）、不动产登记一体化系统平台操作规范等内容，强化登记人员的管理和专业技术培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。

科学规划，合理布局“综窗”设置。根据企业和群众需求，科学规划窗口布局，与税务、房管、水电气网等部门加强协同和信息共享，优化“一窗受理、一网通办”集成服务；针对功能对窗口及网络配置进行规划设置，将大厅划分为“咨询引导”专区、“综合受理”专区、企业自助专区、网办专区、免费打印复印专区、办事群众等待区；同时，还明确企业绿色通道、“跨域通办”“一事联办”“办不成事”问题反映等特定服务窗口，方便服务对象自主选择不动产登记业务办理区域。

完善机制，保障“综窗”高效运行。制定《不动产登记窗口服务规范》，完善一次性告知、首问负责、限时办结、同岗补位、上门服务等制度，压实岗位责任。全面梳理权籍调查、受理、审核、登簿、缮证、查询等全业务流程的廉政风险点，聚焦关键环节和岗位，建立预警机制，定期开展业务质量抽查，规范高效运行。

下一步，县自然资源和规划局将持续优化营商环境，聚焦服务企业、服务群众，深化“高效办成一件事”，全力营造便利化的不动产登记服务环境，努力实现更高效、更精准、更优质的服务。