窑淮镇 便民利企不停步 “三个亮点”优服务

本报讯 （通讯员杜建丽 方惠铃） 今年以来，窑淮镇便民服务中心以创新服务举措为抓手，立足用心服务、主动作为，全力打造专业优质服务窗口，不断优化办事流程，全面提升窗口服务水平。

服务过程“高效率” 。在镇便民服务中心设置服务窗口8个，持续推行“一事联办”“一窗受理”“一网通办”，不断提升“掌上办”“自助办”水平，完善服务事项标准化、信息化，实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、政务事项“便捷办”，让群众真切感受到便民服务的“速度”与“温度”。

服务态度“高标准”。不断延伸服务内涵，细化服务方式，优化服务流程，为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务；坚持“便民、务实、清廉、高效”的工作宗旨，为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办、督办等多项服务，实行“一站式”综合性服务模式。

服务事项“高质量”。组织镇村便民服务中心工作人员、各村“帮办代办”人员召开培训会，对最新政策要求、高频事项业务办理方式及流程等内容进行讲解，让他们做到“业务清、底数明”；强化各村业务办理与镇便民服务中心通力协作，根据工作实际，简化办理流程，有效提升服务质量，提高业务流转效率。