九道乡 帮代办让政务服务有“速度”添“温度”

本报讯 （通讯员汪敏） 今年以来，九道乡持续深化“放管服”改革，建立健全政务服务帮办代办机制，打造“保姆式”贴心服务模式，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。

建立帮代办机制，实现功能一体化。全力构建乡村二级联动帮办代办机制，全乡设立村级便民服务站9个，依托村“两委”成员、村干部等，优选村级帮办代办员9名，明确帮办代办人员工作职责和服务标准，重点围绕群众关心的民生事项，开展帮办代办服务。

健全管理体制，实现硬件标准化。设立帮办代办专窗，结合村级便民服务站，着力打造帮办代办服务点；同时，编制高频事项办事指南、政策汇编、业务办理流程等工作手册，包括对个体工商户注册登记、社保领取资格认证等高频便民事项办理及相关政策，不定期进行宣传讲解，持续提高帮办专员帮代办能力。

下一步，九道乡将坚持每季度进行市场走访，广泛听取群众意见建议，设立投诉电话，让企业和办事群众充分发挥监督作用，对帮办代办服务进行反向监督，切实提高工作人员的帮办代办服务水平和服务意识，为企业和办事群众提供更便捷高效的办事服务体验。