县医疗保障局 帮办代办高效办 贴心用心暖人心

本报讯 （通讯员吴波) “在你们的帮助下，我很快办理完成享受门诊慢特病医保待遇的资格认定工作，省时省力又省心，真是太好了。”近日，白鹤镇黄杨村身患疾病的赵某高兴地对县医疗保障局工作人员说道。

据悉，县医疗保障局工作人员在白鹤镇黄杨村入户走访时了解到，身患疾病的赵某符合门诊慢特病申报政策，因个人原因一直还未办理。工作人员一边查看病历资料，一边打开“湖北医疗保障”微信小程序，在“门诊慢特病认定”界面，三五分钟时间便完成所需资料的上传，很快帮其办好享受门诊慢特病医保待遇的资格。

近年来，县医疗保障局深入开展新时代文明实践志愿服务活动，始终坚持以“便民、利民、惠民、高效”的服务宗旨，及时为参保群众提供标准化、规范化、便利化的咨询引导、操作指导、跑腿代办、全程帮办、上门服务、一事联办、快捷办理等“帮办代办”服务，切实为参保群众解决在医疗保障领域遇到的各类难题。

下一步，县医疗保障局将持续优化营商环境，以“数字政务”赋能，进一步提升服务质量，深入推进村级服务事项下沉提质增效，不断满足群众就近办事、方便办事的需求，线上线下同发力，用心用情解民难，尽心尽力为参保群众提供贴心暖心的医保服务。