化龙堰镇 以“清廉”擦亮优质服务底色

本报讯 （通讯员周琳） 今年以来，化龙堰镇便民服务中心以创建“清廉窗口”为抓手，切实解决企业群众办事“门难进、脸难看、事难办”的问题，擦亮政务服务窗口清廉底色，营造廉洁高效的政务服务环境。

教育引廉，增强“清廉为民”公信度。组织党员干部通过常态化参加机关党支部主题党日活动、党风廉政教育活动、观看反腐倡廉教育片、进行能力作风建设自查自纠等方式，全面落实群众身边腐败和作风问题专项整治工作，不断提升他们的廉洁自律意识，推进清廉思想入脑入心，增强“不想腐”的思想自觉。

服务践廉，跑出“清政为民”加速度。通过整改汇编便民服务“台面档案五件套”，创新构建出“1+2×2”业务流程规范，即以办事指南为中心、便民服务相关文件和便民服务手册为指引、办件登记台账和一次性告知清单为依托的聚合式“五件套”，扎实推进业务办理的线上线下同源制，着力提升“一窗受理、一网通办”的政务服务水平。截至目前，通过“村级宣传、镇级受理、县级审批”三级联动模式制证发卡1300余张。

监督促廉，提高“清正为民”透明度。加强窗口每日巡查工作，采取定期巡查和随机巡查相结合的方式，督查窗口工作人员到岗到位、服务态度、遵守纪律等情况，一经发现问题及时进行通报、限时整改，并将每日的通报情况累计纳入年度绩效考核。多渠道畅通政务服务大厅意见箱（簿）、营商环境平台投诉、窗口办事“好差评”系统投诉等投诉渠道，并设置“办不成事”反映窗口，主动接受办事企业群众监督。通过微信公众号、粘贴二维码、摆放宣传单等方式，引导办事群众对“服务态度好不好、办事效率高不高、工作作风正不正”等进行评议，督促窗口工作人员转变作风，不断提高综合业务能力和服务水平。

下一步，化龙堰镇将持续把为民服务建设要求贯穿工作始终，自觉践行廉洁自律准则，规范服务行为、强化廉洁意识，守住底线、不碰红线，确保政务服务工作风清气正、清廉高效。