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默认本报讯 （通讯员贺帅） 从“来回多次跑”到“最多跑一次”，从“多头服务”到“一站办结”，从线下“只进一门”到线上“一网通办”……近年来，我县坚持以企业群众需求为导向、补齐政务服务短板为着力点，紧盯“需求、管理、服务”三个维度，从政务服务“小切口”入手，确保服务有温度、措施有力度，助推政务服务环境大提升。
紧盯政务需求推行“微改革”，畅通服务沟通渠道。开发微信小程序，推行“线上政务客服”，明确企业开办、准营许可、公安、婚姻登记、不动产登记、社保、公积金等26个专兼职客服，实时回复企业和群众咨询。推出许可服务“远程勘验”，对勘验内容简单、不需多部门联合勘验的许可，通过微信、QQ等通信工具指导企业勘验（核查）工作，为办事企业群众节省办事时间和成本。
紧盯政务管理推行“微改革”，提高政务服务质效。为强化县乡村三级政务服务机构的日常管理，推行政务服务晨会制度，通过分析问题、完善管理，制度推行以来，分析解决各类问题200余件，助推各项服务举措落实落地；建立定期回访制度，每周随机回访30至80户（名）企业（群众），通过电话回访“挖线索、看效果、集良策”。目前，累计回访企业和办事群众426次。
紧盯服务推行“微改革”，持续优化政务环境。20个乡镇便民服务中心招聘48名“服务专员”负责乡镇“一窗通办”工作，通过实行“县乡联办”，有效解决乡镇企业开办、简易注销“不便捷”问题，实现经营主体“进、退”“一站式、就近办”；加快推进社会信用体系建设，持续推进10项“信易+政务服务”事项，让更多的企业和办事群众享受到信用红利；组建政务服务联合服务小分队下沉到村（社区），在老百姓家门口（村便民服务站）开设经营主体服务“流动窗口”；推行“证照联办”，通过证照联办、联变、联销，有效解决企业群众办事来回跑等难题，在提升办事效率的同时，大幅缩减企业群众的办事等待时间。目前，已有200余户经营主体享受到“三联办”套餐服务带来的改革“红利”。
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