国网房县供电公司加强执纪监督提升服务质效

本报讯（通讯员刘韩）近日，国网房县供电公司纪委坚持供电服务与监督相结合，聚焦供电质量、电费回收、故障抢修，结合供电服务“扫雷”百日攻坚行动，监督排查辖区内服务风险，督导各基层站所开展低压设备巡视消缺，将监督触角不断向基层延伸。

国网房县供电公司纪委到基层站所、社区，通过“服务+监督”联动工作模式，采取交叉互查、明察暗访等形式，围绕客户服务“三不指定、十项承诺、员工十不准”等服务规范，严格监督员工遵守“首问负责制”“一次性告知”“一经受理、立即上线”原则，确保报装业务及时；树立员工对“红线”和“底线”的敬畏意识，通过工单回访、现场调查、走访敏感客户等途径排查服务工作中的廉洁风险，并制定防控措施，引导员工切实转变服务观念，补齐服务短板，提升服务质量。

下一步，国网房县供电公司纪委将聚焦服务短板，着力发现和解决在服务群众、企业发展中存在的急难愁盼问题，多形式、常态化开展供电服务专项监督工作，在精准监督中强化岗位责任意识，不断提升供电服务水平再上台阶。