县人社局 突破“认证”瓶颈 为民生保障赋能

本报讯 （通讯员罗勇） “太感谢你们了！我们在家里用APP认证一直显示失败，四处打听都没有好的解决办法，幸亏有你们的帮助，才解决了这件‘烦心事’。”近日，谭女士的女儿紧紧握着县人社局工作人员的手，感激地说道。

谭女士年事已高且行动不便，长期卧病在床又在外地居住。由于岁月的痕迹，容貌发生巨大变化，现实相貌和身份证照片难以匹配，导致待遇资格认证无法通过。

为了破解像谭女士这样特殊群体养老认证的难题，该局推出一系列便民举措，对于不会操作智能手机的老人及其家属，工作人员主动上门，一对一耐心指导其顺利完成认证；针对行动不便、无法进行线上认证的老人，工作人员携带移动认证设备，按照登记名单，逐户上门为老人办理；对于行动不便或身处偏远地区的人员，工作人员通过视频连线的方式，实时确认其身份与健康状况，完成认证流程。