野人谷镇 提质增效优环境 便民利企暖人心

本报讯 （通讯员刘亚伟 孙培钧） 近年来，野人谷镇坚持以企业和群众需求为导向，精准施策，高效规范便民服务场所，进一步加强便民服务中心“三化”建设，打造更加优质便捷的便民服务，努力实现群众就近能办、帮办代办、少跑快办。

阵地升级，“一站式”服务省心力。针对群众办事“多头跑”的困扰，该镇打破部门壁垒，将民政、社保、医保、城建、公安等60余项高频政务服务事项整合纳入中心，设立6个综合服务窗口，实行“一窗受理、并联办理、统一出件”模式。同时，制作“一次性告知清单”二维码墙，简化办事流程，实现“进一扇门、办所有事，一看就懂、一办就成”。今年以来，累计办理各类事项500余件，办结率达100%，群众平均办事时间较以往缩短60%。

服务暖心，特殊群体“零跑腿”。针对老年人、残疾人等特殊群体出行不便的问题，组建“安心帮”志愿服务队，推行“敲门服务”，提供医保缴费、养老认证、低保申请等“一对一”帮办代办服务。结合每月召开户院会的契机，还打造“政策驿站”，联合司法、卫健等部门开展政策咨询、免费义诊等服务，将便民举措送到群众家门口。截至目前，志愿服务队已开展上门服务30余次，“政策驿站”累计覆盖群众487人次。

数字赋能，政务服务“加速度”。为让数据多跑路、群众少跑腿，积极推进“互联网+政务服务”，组织工作人员教村民使用政务服务APP、小程序办理业务。目前，已帮助300余名群众完成线上服务平台注册使用。通过镇微信公众号、村民微信群等渠道，定期推送医保缴费、就业创业等各项惠民政策，并结合户院会、政策宣讲会等线下形式，确保群众“听得懂、用得上”。