城关镇 “三三”工作法提升治理效能

本报讯 （通讯员柯勇） “人在外地还能把揪心事办妥当，城关镇工作人员既有耐心又有办法，太让人安心了！”近日，远在外地的城关镇小西关社区居民张先生通过线上反馈的停车纠纷圆满化解，电话中对工作人员连连点赞。这得益于小西关社区探索实施的“三三工作法”。

建好“三支队伍”，筑牢治理根基。社区构建以“党建指导员+网格员+党员中心户+楼栋长（楼管员）+邻里互助员”为核心的治理力量，实现矛盾早发现、快介入、能化解；同时整合“派出所民警+司法所工作人员+网格员”力量，构建联防联控网络；通过规范化运行社区警务室，落实“一村一警一法律顾问”制度，切实维护群众合法权益。

用好“三个平台”，提升治理效能。运用“微视频”技防平台，在关键区域部署AI摄像头，实现全天候智能监控预警；依托“党建+邻里中心”调解平台，广泛收集社情民意，畅通诉求表达渠道；通过“微网格”服务平台将社区划分为8个网格37个户院（楼栋），提升网格化服务管理水平。

畅通“三个渠道”，构建治理闭环。完善排查渠道，坚持居民反映与干部走访相结合、社区主动排查与信息平台反馈相结合，全方位排查风险隐患；优化调处渠道，充分发挥人民调解组织作用，擦亮“嘹亮人儿”调解品牌，激发居民自治活力；规范反馈渠道，建立“首办负责、全程跟踪、定期回访、限时报告”的闭环管理机制，确保治理形成完整闭环。