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冒充“足银”、证书造假、“阴阳商品”……

直播间“纯银”产品暗藏消费“陷阱”

本报讯 随着金价不断创下新高,白银因价格相对较低而越来越受青睐,消费者对白银首饰的购买热情持续攀升。但有消费者反映,部分直播间售卖的所谓“纯银”产品,价格远低于国际银价,收货后却被检测为锌、镍、黄铜等合金,甚至随货附带的“鉴定证书”也疑点重重。作为黄金的“平替”,白银消费如何才能明明白白?新华每日电讯记者进行了调查。

“包银”冒充“足银”

随着白银价格持续大涨,“抢银”话题近期持续升温。在多个购物平台的直播间里,“白菜价”的“999足银”“假一赔十”的银条元宝大量出现,吸引不少消费者下单。

“看到银价持续上涨,我在去年12月20日至25日期间忍不住直播间的‘低价诱惑’,购买了多件宣称支持检测、并配有证书的‘足银999’饰品。”消费者包女士向记者讲述了自己的遭遇。

据包女士回忆,该直播间的银饰价格低于市场上的同类产品,主播反复强调其售卖的产品为“足银999”首饰且“支持检测”,并在页面标注着每件商品均配有“NGTC珠宝玉石首饰鉴定证书”。而无意中的一次检测令她大吃一惊,这些所谓“足银”饰品中,银含量仅1.4%,镍含量达6.2%,而黄铜成分高达87%。

在白银价格进入快速上涨周期时,市场中以次充好、以假充真的风险往往同步上升。低纯度银、镀银、包银冒充“足银”的违规行为,在这一阶段出现的概率会显著提高。

当价格上涨、利润空间被放大,一些不法商家便更容易通过材质造假、证书造假等方式获取不当收益,普通消费者往往难以凭肉眼识别。

目前市面上一些所谓“包银”“厚包银”“不掉色银”等产品,并非真正意义上的高纯度银饰,其问题主要集中在安全隐患、材质虚假与品质低劣三个方面:安全隐患。基底金属可能引发过敏与健康隐患。材质虚假,与“足银”“纯银”无实质关系。此类产品主体并非白银,含银量较低。品质低劣。由于表层银镀层极薄,且往往未采用规范的贵金属电镀工艺,日常佩戴中会加速镀层磨损。

检测证书造假成本低廉

在发现材质异常后,包女士又对随货附带的“NGTC鉴定证书”进行核查,发现问题重重。“无论是查询渠道、版式要素还是内容规范,都对不上。”包女士表示,这张所谓的“鉴定证书”实为商家的虚假文件。

正常的贵金属检测证书通常由国家金银制品质量监督检验中心等权威机构出具,通过光谱分析等专业手段对金属成分与纯度进行检测,证书上一般带有 CMA(中国计量认证)、CNAS(中国实验室国家认可)等资质标识,具有法律效力。

记者在调查中发现,一些网络平台明码标价公开售卖“定制检测证书”,仅需几元便可生成一张所谓“检测证书”,证书中的检测内容、纯度、编号,甚至二维码跳转页面,均可按需求随意修改。

上海德禾翰通律师事务所律师桑田表示,低价售卖“足银”,但实为包银,且附带证书的行为已不仅是一般的商品质量纠纷,而是构成涉嫌欺诈消费者和伪造证明文件等多项违法事项。

直播间“阴阳商品” 上链接潜规则

记者调查发现,一些贵金属直播间店铺会上架与国际银价接近的足银产品,但直播中重点推广的却是价格明显偏低的“与纯银一样”的商品,在主播反复强调“福利价”“支持验货”“加购发礼盒”的诱惑下,一些老年人或对贵金属行情不熟悉的消费者,会“捡漏”下单商品。不少类似的直播间和店铺的生命周期并不长,若有消费者投诉,相关商品链接会下架,有店铺显示“暂停营业”。

根据平台的违规细则,此类行为已构成材质虚假宣传,即商品实际材质与直播宣传或详情页信息不一致。此前,也有网购平台表示已对此类现象进行整治,并对相关账号进行处置,但相关的营销行为依然屡禁不绝。

对于部分直播平台“阴阳商品”上链接的行为,在现行法规下,平台应履行相应的管理责任。平台对入驻商家负有必要的审核和管理义务。若平台对明显存在的售假、虚假宣传或伪造检测证书等行为明知或应知而未采取措施,需对消费者损失承担连带责任。但平台在接到举报或发现问题后,如果及时采取措施并保全证据,配合监管部门调查及消费者维权,通常就可认定其已尽到合理管理义务,相关法律责任原则上由涉事主播和商家承担。

“包银”“不掉色银”等概念并非国家标准中的贵金属分类,消费者如发现所购“999足银”不实,或检测证书存在造假,可向市场监管部门投诉举报,保存直播录屏、检测结果等证据,依法维护自身合法权益。

相比广大消费者熟知的黄金,由于白银长期用于工业制造用途,普通消费者对银制品的专业认知不足。消费者应在源头上提高购买银饰的门槛,较稳妥的方式是选择国有企业、银行等知名品牌门店购买贵金属产品,并在购买时仔细核验检测证书等质量凭证,不要贪图一时便宜,谨防低价陷阱。(新华社电)

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