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默认本报讯 （通讯员王先钧 杜波） 今年以来，县政务服务中心以解决企业和群众办事痛点难点为目标，全面优化政务服务与营商环境，实施“一窗通办”受理模式，让办事群众、企业“一门进、一窗办、一次办”，以实打实的改革举措，让政务服务更高效、更贴心，为县域经济社会高质量发展注入强劲动能。
高效办事，让政务服务跑出“加速度”。整合人社、医保等17个部门政务服务资源，将1314项政务服务事项全面纳入综合服务窗口。聚焦企业开办痛点，推出“证照联办+社保医保开户”一体化服务，依托政务数据共享实现证明材料“免提交”，办理时限平均节省近2个工作日。截至目前，已助力170余家市场主体快速完成开办手续，让企业轻装上阵、快速落地，为优化营商环境注入强劲动力。
贴心守护，让政务服务充满“暖温度”。把群众需求放在首位，用细节服务破解特殊群体办事难题，让政务服务更有温度、更有质感。针对特殊群体，推出绿色通道帮代办服务，配备专职帮办代办人员，从材料准备到业务办结全程指导、贴心代办，让特殊群体告别“办事难、不会办”的困扰，累计为特殊群体提供帮代办服务800余人次。
构建“闭环式”机制，变“被动接”为“主动解”。建立“好差评”联动机制，线上线下同步收集企业群众办事过程中遇到的堵点难点问题。对收集到的意见建议，建立“受理、研判、整改、反馈、回访”闭环管理机制，简单问题即时整改，复杂问题由中心牵头多部门联合会商，限期销号解决。定期对“好差评”数据进行分析研判，从差评中倒推流程短板，从好评中提炼服务经验，持续推动政务服务迭代升级。
下一步，县政务服务中心将持续以改革赋能政务服务提质增效，聚焦企业和群众的高频办事需求，拓展“免证办”“跨域办”“智能导办”场景应用，推动政务服务从标准化、规范化向精准化、个性化提升，让数据多跑路、群众少跑腿、办事更顺心。
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