城关镇着力提升信访工作满意度

本报讯 （通讯员余小娟） 为切实做细做实信访工作，实实在在解决群众的关心事、烦心事、难心事。今年，城关镇围绕解决矛盾、关心民生，大力开展信访矛盾化解工作，将解决信访矛盾作为重点工作和薄弱环节来主抓主推。

“民生无小事，枝叶总关情”。一直以来，该镇把做好信访工作作为推动精准脱贫、助力乡村振兴的重要抓手，提高政治站位，着眼全局发展，扎扎实实开展好信访矛盾化解工作。该镇创新工作方式，走出办公室，走进田间地头，房前屋后。推出镇领导每日接访制度、主要领导包案制度、户院会化解矛盾制度、户户走到解释劝说制度。镇上14名领导班子成员轮流排班进行接访，对于村（社区）的棘手难办信访事件11件进行包案、责任到人，先后召开户院会20余次，收集社情民意宣讲政策。察民情、知民意、解民忧、纾民困，以喜闻乐见的形式把信访工作落实到实处，困难解决在基层。完善信访矛盾化解成果反馈机制，推动信访工作责任落实与干部履职成果相互转化，多方位跟踪问效，确保不让群众反映的信访难事不了了之。对每一件信访事件都采用专人专岗、领导包案跟踪制度，确保小事不过夜、大事不出镇。