县行政审批局 推进“三化”建设 提升便民服务质效

本报讯 （通讯员彭东 赵华阳 刘裕） 近年来，县行政审批局全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，通过“综合窗口”改革，构建“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式，着力为企业、办事群众提供全方位、精准化的便民服务。

精准解答。开展事项梳理专项行动，即精准认领事项、精准绘制流程图、精准梳理办理材料、精准编制办事指南、精准办理和预约方式、精准表达梳理结果。截至目前，已梳理县级政务服务事项1661项、乡镇便民服务事项5400余项、村社区便民服务事项1700余项事项，实现清单村级全覆盖。

精准导引。在办事大厅入口，安排专人，根据办事群众所办事项，帮助取号、指引到对应窗口，并做相关办事材料告知解答工作。同时，在大厅内设置有方向指示标识、LED大屏、宣传手册、海报等，帮助办事企业、群众精准找到对应业务窗口。

精准服务。聚焦企业群众办事的难题，坚持“专项走访+精准走访”，建立联系企业清单、设置包企负责人，主动“上门把脉”，建立相关问题清单，帮助企业不断完善制度、规范经营。