红塔镇 帮代办助力政务服务再提升

本报讯 （通讯员陈烊） “像我们这种外来企业，由于人生地不熟，在很多业务办理方面都无从下手，帮办代办服务让我们少走了不少弯路，提高了办事效率，节省了人力、物力、财力。”近日，李女士在红塔镇政务便民服务中心注册登记营业执照时激动地对工作人员说道。

近年来，红塔镇把优化营商环境作为高效优质服务企业、群众的有力抓手，在提高政务服务便利度、提升政务服务办事加速度、改进服务灵活度上下功夫、出实招，持续强化政务服务效能，为市场添活力、为群众增便利。

该镇按照“全员参与、全程服务”的原则，组建专业的帮办代办队伍，为办事群众和企业提供个性化地从咨询、申请到办理、反馈的一站式服务，确保事项高效办成；针对企业、群众的业务办理需求，将上门办、远程办、预约办、延时办、分区办理念注入主动服务机制，着力打造让百姓满意的服务窗口；此外，还充分利用信息化手段，推动帮办代办服务的智能化、便捷化，通过在线服务平台，群众和企业可以随时随地提交申请、查询进度，实现政务服务的“掌上办”“指尖办”，有效提高政务服务的透明度和公信力；持续巩固和完善常态化培训制度，不断创新培训方式、提高培训效率，用专业、优质、高效的政务服务，培养一支“全能型”帮办代办队伍，通过“一对一”精准服务，主动为办事群众提供专业、高效、热情、周到的服务；同时，还将加强与其他部门的交流合作，学习借鉴先进经验，推动政务服务水平的不断提升。

下一步，红塔镇将进一步完善服务机制，提升服务质量，以更快更好方便企业和群众创业办事为导向，深化帮办代办服务模式，结合政务服务线上线下融合等改革举措，最大限度减少企业和群众的办事成本，深入推进政务服务扩面增效，不断优化营商环境，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。