打造“三团”帮代办队伍　便民利企促发展

本报讯 （通讯员向圣凡） 今年以来，我县聚焦企业群众办事环节堵点、难点、痛点，主动谋划打造“专家团”“红色团”“绿色团”三团帮代办团队，不断提升群众办事便利度，实现公共服务事项方便办、舒心办、就近办，持续推动营商环境优化升级。

专家团帮代办。在入驻县政务服务中心各职能部门中，遴选出一批在本行业服务时间长、业务精湛的工作人员组建成一支专家型帮代办团队，以“专业人干专业事”开展专帮专办，为市场主体答疑解惑、纾困解难，对项目建设把脉问诊、跟踪服务，夯实批前服务基础保障。

红色团帮代办。在县、乡、村三级政务机构吸纳本级政务服务机构党员干部、预备党员、志愿者，成立红色帮代办团队，并通过主动亮身份、亮职责、亮承诺，切实发挥党员先锋模范作用，针对群众日常需求，主动提供咨询、辅导、引导、帮办、代办、教办服务，让企业群众切实感受到“无难办的事”。

绿色团帮代办。结合县、乡、村三级政务服务机构导办平台和综合窗口，成立绿色帮代办团队。针对老年人（70周岁以上）、孕妇、带婴儿人士、残障人士、现役军人、持楚才卡（武当人才卡）等特殊群体，设立“绿色通道”窗口服务，由绿色帮代办团队为其提供优先办理和全程帮代办服务。

同时，需要提供帮代办服务的办事企业、群众只需按照要求提交相应资料，并填写帮代办委托书，窗口工作人员以“线上”“线下”“线上+线下”等方式，为市场主体答疑解惑，并提供事前辅导，夯实批前服务基础保障，确保帮代办成功办理。窗口工作人员接受委托后，根据事情复杂程度在法定时限或承诺时间内办结后，以免费邮寄的方式送达群众手中，实现办事群众、企业少跑腿或者不跑腿的帮代办服务。

下一步，我县将以“高效办成一件事”为指导，探索政务服务好做法，提升政务服务“增温度”，在惠企便民方面不断创新优化服务，不断优化服务流程、办事细节、帮代办环节，着力打造一支“便民、高效、廉洁、规范”的政务帮代办队伍，为绿色低碳循环发展示范县建设“增动力、添底色”。