畅通民生热线 用心解决难题

本报讯 （记者曹其琪） 近日，我县召开12345政务服务便民热线暨“房心办”民生热线工作推进会。县委常委、常务副县长林云国参加会议。

会议要求，全县上下要切实增强使命担当，以更高标准、更实举措推动热线工作高质量发展；要进一步优化闭环管理机制，确保群众诉求得到及时有效解决；要严格执行“首接负责制”，落实“2小时内接收、5个工作日内办结”的时限要求，坚决杜绝推诿扯皮和超期办理现象；要充分发挥专项工作机制优势，强化统筹协调和资源整合，推动跨部门疑难问题协同解决；要建立健全考评体系，完善“红黑榜”通报制度，将考核结果与单位评优、干部使用直接挂钩。